Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo Shop NovoVive (el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en shopnovovive.com (el "Sitio") o, de otro modo, se comunica con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). Para los fines de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado según esta Política de Privacidad.
Por favor, lea detenidamente esta Política de Privacidad.
Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.
Cómo Recopilamos y Usamos Su Información Personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué Información Personal Recopilamos
Los tipos de información personal que recopilamos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que Recopilamos Directamente de Usted
La información que nos proporciona directamente a través de los Servicios puede incluir:
• Detalles de contacto: su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información de pedidos: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información para fines de seguridad de la cuenta.
• Información de soporte al cliente: información que elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero al hacerlo, puede impedirle utilizar o acceder a estas funciones.
Información que Recopilamos sobre Su Uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información que Obtenemos de Terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
• Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Procesadores de pagos: recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, cumplir con sus pedidos y proporcionarle productos o servicios que ha solicitado.
Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de rastreo en línea, cómo píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección a continuación, Sitios Web y Enlaces de Terceros.
Cómo Usamos las Cookies
Utilizamos Cookies en nuestro Sitio para varios propósitos, incluidos los siguientes:
• Para operar y mejorar el Sitio: esto incluye habilitarle a usar funciones del Sitio y mejorar su rendimiento.
• Para análisis y personalización: recopilamos datos sobre su uso del Sitio y sus interacciones para comprender mejor sus intereses y ofrecerle contenido personalizado.
• Para marketing: podemos utilizar Cookies para realizar un seguimiento de su actividad en nuestro Sitio y otros sitios para mostrarle anuncios relevantes.
Usted puede controlar cómo su navegador maneja las Cookies ajustando sus configuraciones de privacidad y seguridad. Consulte la sección “Sus Opciones” a continuación para obtener más información sobre cómo administrar sus preferencias relacionadas con las Cookies.
Cómo Compartimos Su Información Personal
Podemos compartir la información personal que recopilamos con terceros de la siguiente manera:
• Proveedores de Servicios: compartimos información personal con terceros que nos ayudan a operar, mejorar y comercializar nuestros Servicios. Esto incluye el alojamiento de datos, análisis, procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, marketing y otros servicios de soporte.
• Con su consentimiento: podemos compartir información con su consentimiento, como cuando nos autoriza a compartir información con socios comerciales u otros terceros.
• Para cumplir con la ley: podemos divulgar información personal si creemos que es necesario para cumplir con una ley, regulación o proceso legal, como una orden judicial o una citación.
Publicidad Dirigida y Marketing
Como se describió anteriormente, podemos usar su información personal para ofrecerle anuncios personalizados. Para más información sobre cómo funcionan los anuncios dirigidos, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative ("NAI"):
http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work
Puede optar por no recibir publicidad dirigida mediante los siguientes enlaces:
• Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Conservación de Datos
Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines para los que la recopilamos, salvo que la ley exija o permita un período de retención más prolongado.
Sitios Web y Enlaces de Terceros
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Sus Derechos
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener ciertos derechos relacionados con su información personal, incluidos los siguientes:
• Derecho de acceso: puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de corrección: puede solicitar que corrijamos cualquier error en su información personal.
• Derecho de eliminación: puede solicitar que eliminemos su información personal en ciertos casos.
Si desea ejercer alguno de estos derechos, contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta Política de Privacidad.
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